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Carrier Support Representative

(m/w/d)

SHIPSTA ist ein international tätiges, 2015 gegründetes Logistik-Startup und Softwareunternehmen, mit Sitz in Mertert in Luxemburg und einer Tochtergesellschaft im  Digital Logistics Hub in Hamburg. SHIPSTA hat sich auf die Entwicklung von intelligenten Softwarelösungen

für den digitalen und smarten Einkauf von Logistikleistundenspezialisiert, dazu zählen sowohl langfristige Frachtausschreibungen als auch kurzfristige Ratenanfragen für Transporte über den Online-Marktplatz.

 

Mehr als 35 Mitarbeiter arbeiten jeden Tag aufs Neue an der Digitalisierung des Logistikeinkaufes und freuen sich auf Deine Unterstützung. Werde Teil eines stark wachsenden und dynamischen Teams am Standort Mertert in Luxemburg und bewirb Dich als:

Carrier Support Representative (m/w/d)

Deine Aufgaben

SHIPSTA bulletpoint Support bei der Verwaltung von Kunden, v.a. von internationalen Spediteuren
SHIPSTA bulletpoint Bearbeitung von ein- und ausgehenden Anrufen
SHIPSTA bulletpoint Sicherstellung von Kundenservice und deren Anfragen
SHIPSTA bulletpoint Begleitung und Lösung von Problemen und Qualitätsanfragen
SHIPSTA bulletpoint Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, wie Sales, Customer Success und Development aber auch externen (Carriers, Freight Forwarders, LSP’s)
SHIPSTA bulletpoint Dokumentation sämtlicher Anfragen und Lösungsstrategien
SHIPSTA bulletpoint Follow-Up mit Kunden nach Anmeldung, erste Nutzung der Plattform, Cluster Coverage
SHIPSTA bulletpoint Erstellung von Action Plans für die User Experience und die Sicherstellung von digitalen Bedürfnissen von Carriern
SHIPSTA bulletpoint Sicherstellung der Einhaltung von operative OKRs (Onboarding, Erreichbarkeit, Konversionsrate zwischen aktiven und eingebunden Spediteuren usw.)
SHIPSTA bulletpoint Instandhaltung der Carrier-Datenbank (nationale und international Ausarbeitung des Spediteuren-Netzwerks)
SHIPSTA bulletpoint Relationship Management

Das solltest du mitbringen

SHIPSTA bulletpoint Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Logistik oder ähnliches
SHIPSTA bulletpoint Erste Erfahrungen im Umgang mit Spediteuren, Software und Kundenbetreuung
SHIPSTA bulletpoint Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Qualitätsbewusstsein
SHIPSTA bulletpoint Professionelle Umgangsformen, herausragende Kommunikationsfähigkeiten und Servicedenken
SHIPSTA bulletpoint Fließende Englischkenntnisse sind ein Muss, Deutsch und andere Sprachen sind von Vorteil
SHIPSTA bulletpoint Last but not least besitzt Du die Fähigkeit im Team zu arbeiten, Dich durch Rückschläge nicht aus der Ruhe bringen zu lassen und den Herausforderungen eines schnell wachsenden Unternehmens im Daily Business Hands-on zu begegnen

Das bieten wir dir

SHIPSTA bulletpoint Ganz viel Teamspirit und Spaß! Wir verändern die Logistikwelt nachhaltig und das prägt unseren täglichen Spirit. Wir fordern uns         gegenseitig, teilen gemeinsame Ziele und unterstützen uns dabei
SHIPSTA bulletpoint Ein großartiges Team mit Startup Atmosphäre und einer f